POLÍTICA DE PRIVACIDAD
(Ley N.° 29733 – Perú)
En cumplimiento de la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por el D.S. N.° 003-2013-JUS, y normas complementarias, Optimus Estandar International informa lo siguiente:
1. Identidad del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es OPTIMUS ESTANDAR INTERNATIONAL, empresa especializada en certificaciones ISO, auditorías, soluciones digitales y mejora de la gestión empresarial, integrante de la red internacional de expertos de Accurate Global, con presencia en más de 20 países.
- Domicilio: [Dirección completa], Lima – Perú
- RUC: [●]
- Correo electrónico: [contacto@dominio.com]
2. Finalidad del tratamiento de los datos personales
Los datos personales recopilados a través del Libro de Reclamaciones serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Registrar, gestionar y dar respuesta a reclamos y quejas de clientes y usuarios.
- Contactar al reclamante para el seguimiento del reclamo presentado.
- Cumplir con las obligaciones legales y administrativas ante INDECOPI y demás autoridades competentes.
- Mantener un registro histórico de reclamos conforme a los plazos legales aplicables.
3. Datos personales recopilados
Para las finalidades indicadas, Optimus Estandar International podrá recopilar los siguientes datos personales:
- Nombres y apellidos
- Documento de identidad
- Dirección
- Teléfono
- Correo electrónico
- Información y contenido consignado en el reclamo o queja
4. Consentimiento del titular de los datos
El titular de los datos personales declara haber sido informado de manera previa, clara y suficiente sobre el tratamiento de sus datos personales y otorga su consentimiento libre, expreso, inequívoco e informado, al completar y enviar el formulario del Libro de Reclamaciones.
5. Banco de datos personales
Los datos personales recopilados serán incorporados en el banco de datos personales denominado “Libro de Reclamaciones”, de titularidad de Optimus Estandar International, el cual cuenta con las medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales exigidas por la normativa vigente.
6. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para la atención del reclamo y el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes, y posteriormente serán eliminados o anonimizados conforme a la legislación aplicable.
7. Derechos del titular de los datos (Derechos ARCO)
El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición
Para ejercer dichos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico [contacto@dominio.com], indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad.
8. Seguridad de la información
Optimus Estandar International adopta las medidas de seguridad necesarias para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación, en concordancia con buenas prácticas de gestión y estándares internacionales.
9. Transferencia y comunicación de datos personales
Los datos personales no serán transferidos ni compartidos con terceros, salvo cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o por requerimiento expreso de autoridades administrativas, judiciales o regulatorias competentes.
10. Modificaciones de la Política de Privacidad
Optimus Estandar International se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, regulatorios o mejoras en sus procesos internos. Las modificaciones serán publicadas oportunamente en el sitio web institucional.
Última actualización: [Fecha]